תקנון האתר

תקנון האתר – Lune Lane

ברוכים הבאים לאתרLUNE LANE! אנו מתחייבים להגן על פרטיותכם ולספק לכם חוויית קנייה בטוחה ומהנה. להלן תקנון האתר שלנו, המפרט את מדיניות הפרטיות, ההזמנות, השימוש במידע, והחזרות והחלפות.

מדיניות פרטיות

LUNE LANE מחויבת להגן על פרטיות לקוחותיה. כל מידע אישי שתספק לנו ישמש בהתאם להצהרת פרטיות זו.

1. שימוש במידע אישי: אנו אוספים פרטים אישיים כדי לשפר את השירות, כגון:
   • שם מלא, פרטי קשר, ומידע על רכישות.
   • נתוני גלישה באתר לצרכים סטטיסטיים ושיווקיים.
2. אבטחת מידע: אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים כדי להגן על פרטיכם האישיים.
3. שימוש בקבצי Cookie: קבצים אלה מסייעים לנו להעניק לכם חוויית גלישה מותאמת אישית. ניתן לנהל את העדפות ה-Cookie דרך הגדרות הדפדפן שלכם.
4. קישורים חיצוניים: האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים אחרים. אין אנו אחראים לתוכן או למדיניות הפרטיות שלהם.
5. אנו מתחייבים לא להעביר את פרטי האשראי של הלקוח לצד ג’.

זכות לעדכון מידע: ניתן לעדכן, לתקן או להגביל את השימוש במידע האישי שלכם בכל עת על ידי פנייה לשירות הלקוחות שלנו.

מידע על המוצרים והמכירות

1. אחריות המוצר – במידה ולקוח קיבל מוצר פגום ניתן לפנות לשרות לקוחות
   בווצאפ:050-7600476
2. תמונות להמחשה בלבד: ייתכנו שינויים בין מראה המוצר בפועל לבין התמונה באתר.
3. מחירים:
   • כל המחירים כוללים מע”מ ואינם כוללים דמי משלוח.
   • במידה והמחיר השתנה טרם השלמת ההזמנה, תחויבו לפי המחיר המעודכן.
4. מבצעים והטבות:
   • לא ניתן לממש כפל הנחות, אלא אם צויין אחרת.
   • החזר עבור פריטים שנרכשו בהנחה יתבצע לפי המחיר ששולם בפועל.

מדיניות משלוחים

• המוצרים נשלחים ע”י חברת שליחויות.
• זמן משלוח: 2–6 ימי עסקים עם שליח עד הבית, בעלות של 35 ש”ח.
• תיאום משלוח: השליח ייצור עמכם קשר לתיאום מראש.
• שינויים בזמני משלוח: במקרים מיוחדים, כגון מצב חירום, ייתכנו עיכובים.

החזרות והחלפות

אנו ב- LUNE LANE שואפים להבטיח את שביעות רצונכם ומאפשרים החלפות והחזרות בתנאים הבאים:

1. החלפות:

   • ניתן להחליף פריט תוך 14 ימים מרכישתו /קבלת המשלוח.
   • החלפה עד הבית בעלות של 39 ש”ח.
   • הפריט חייב לחזור פי שקיבלתם אותו ושכמובן לא נעשה בו שימוש. הפריט יחזור באריזתו המקורית!

2. החזרות – ביטול עסקה:

   • קולקציה חדשה: החזר כספי יינתן בניכוי 5% או 100 ש”ח, הנמוך מביניהם.
   • SALE ו-Special Price: החזר יתאפשר רק על ידי שליחת המוצר בדואר .
   • משלוח חינם: במקרה של החזרת מוצר, ינוכה מהזיכוי סכום המשלוח.

3. תנאים להחזרה/החלפה:

   • יש להחזיר את הפריט במצב חדש עם הטיקט המקורי.
   • אין אפשרות להחזיר אקססוריז.

כתובת להחזרות בדואר:
LUNE LANE יוסף חכמי 46, ירושלים מיקוד:9641404

שירות לקוחות

לכל שאלה או בקשה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו דרך המייל: leahshemtov4@gmail.com או באמצעות הוואטספ במספר : 0507600476

שימוש במידע לצורכי שיווק

LUNE LANE עשויה להשתמש במידע האישי שסיפקתם למטרות שיווק ישיר והצעות מותאמות אישית, תוך שמירה על פרטיותכם:

1. דיוור פרסומי: אנו עשויים לשלוח לכם עדכונים על מבצעים, השקות קולקציות, והצעות מיוחדות באמצעות דוא”ל, SMS, או וואטסאפ.
   ** בכל זמן שתבחרו תוכלו להסיר את עצמכן מרשימת הדיוור במייל באופן עצמאי על ידי לחיצה הסרה  בסוף הניוזלטר ללא צורך לפנות אלינו.
2. התאמת חוויית קנייה:
   • התאמה אישית של התכנים וההצעות באתר בהתאם להעדפותיכם.
   • ניתוח נתוני רכישה ושימוש באתר כדי לשפר את השירותים שלנו.
3. שיתוף מידע שיווקי מצדדים שלישיים:
   • רק באישורכם המפורש, אנו עשויים לשתף מידע שיווקי שיכול לעניין אתכם.

זכות לביטול הסכמה:
אם אינכם מעוניינים להמשיך לקבל מאיתנו עדכונים שיווקיים, ניתן להסיר את עצמכם מהרשימות בכל עת על ידי לחיצה על הסר באמצעות הקישור בתחתית כל הודעה.

תודה על שבחרתם LUNE LANE!
אנו כאן כדי להעניק לכם את השירות הטוב ביותר ולוודא שתהיי הכי מרוצה בכל רכישה שלך אצלינו.